Программа лояльности Cashback 30% баллами за услуги ПНД

Версия 1.0 от 01.03.2023

Публичное предложение

Условия программы начисления Cashback

Общие положения:
1. Настоящие правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности Cashback 30% баллами за услуги ПНД (далее — Программа Cashback 30% баллами за услуги ПНД, Программа). Участник вступает во взаимоотношения с Клиникой с даты регистрации в Программе, чем полностью и безоговорочно принимает настоящие правила и обязуется их выполнять в соответствии с настоящими правилами. Правила размещаются на сайте, а также в других источниках по усмотрению Клиники.
2. Программа Cashback 30% баллами за услуги ПНД действует с 01.03.2023г. и до полной ее отмены по решению предприятия.
Термины и определения:
1. Программа лояльности — Cashback 30% баллами за услуги ПНД-комплекс мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при оплате медицинских услуг (Первичный вызов врача на дом) в клиниках Medswiss, г. Санкт-Петербург, получать Cashback , определяющий объем прав участника на получение скидок, предоставляемых в рамках программы лояльности.
2. «Клиника», «Клиники Medswiss» — филиал ООО «Медилюкс-ТМ» в г. Санкт-Петербурге (ОГРН 1037700249872, ИНН 7725100534 КПП 781443001, адрес филиала: 197227, г. Санкт-Петербург, Ул. Гаккелевская, д. 21А), выступающий под брендом «Medswiss», обладающий исключительными правами по управлению и развитию программы лояльности Cashback 30% баллами за услуги ПНД и обеспечивающий предоставление Участникам Программы преимуществ Участника, предусмотренных правилами.
3. «Участник» — участвующее в Программе лояльности на условиях настоящих правил физическое лицо, которому оказываются платные медицинские услуги в Клиниках Medswiss на условиях договора (Открыта ЭМК и Бонусный счет, на который начисляются баллы Cashback 30%.
4. «Преимущества участника» — возможность приобретения медицинских услуг Клиники с финансовой или нефинансовой выгодой. Преимущества участника могут предоставляться методом отложенной скидки-начисления баллов на Бонусный счет участника программы лояльности и последующего расходования Участником накопленных баллов при оплате медицинских услуг, оказываемых Клиникой в соответствии с правилами.
5. «Баллы»-расчетные единицы (Cashback), зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение медицинских услуг у Клиники в соответствии с правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Клиникой самостоятельно, являющихся основанием для начисления баллов. Сумма начисленных баллов может быть использована Участником для получения скидки на медицинские услуги, приобретаемые у Клиники (отложенная скидка). Замена баллов денежным эквивалентом не допускается. Баллы предоставляются только в виде отложенной скидки. Правилами определяются случаи, когда начисление или списание баллов не осуществляется.
6. «Бонусный счет» – персональный счет пациента, который клиника создает в своей информационной системе на имя Участника. На этом счете учитывается количество накопленных баллов и их использование Участником программы.
7. «Сайт компании» — интернет-сайт, размещенный по адресу www.medswiss-spb.ru.
8. «Территория проведения программы» -Программа действует в клиниках Medswiss на территории г. Санкт-Петербург. Список клиник, участвующих в программе, доступен на сайте www.medswiss-spb.ru и может изменяться и пополняться.
9. «Медицинские услуги» — медицинские услуги, оказываемые Клиникой.
10. «ПНД» – помощь на дому, услуги Клиники, оказываемые при оформлении вызова на дом.
11. «ЭМК» – электронная медицинская карта.
Регистрация в программе лояльности Cashback 30% баллами за услуги ПНД:
1. Участие в Программе является добровольным. Участник регистрируется в программе путем предоставления своего Согласия на участие в программе лояльности Cashback 30%. Для этого необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте www.medswiss-spb.ru и предоставить Согласие на участие в программе лояльности Cashback 30% или вызвать врача через форму на сайте. Также можно предоставить согласие обратившись в регистратуру любой из клиник, либо позвонив по телефону в колл-центр Клиники.
2. Баллы, начисляемые в рамках Программы, не являются эквивалентом денежных средств и не подлежат обмену на денежные средства. Выдача наличных денежных средств с Бонусного счета Участнику не производится.
3. Клиника вправе аннулировать Бонусный счет (при этом все накопленные баллы могут быть аннулированы без возможности восстановления или компенсации) в одностороннем порядке в случаях:
  1. Участник не соблюдает/нарушает настоящие правила, либо условия Пользовательского соглашения или иные правила пользования Сайтом, или имеет задолженности перед клиниками.
  2. Участник совершает действия, расцениваемые Клиникой как обман, обход защитных систем или блокировок, а также действия, способные повлечь нарушение нормативно-правовых актов, или неблагоприятные последствия для Клиники или третьих лиц или иные недобросовестные действия.
  3. Участник отозвал Согласие на участие в программе лояльности Cashback 30% , необходимое для участия в программе.
4. Участник вправе отказаться от участия в Программе отозвав Согласие на участие в программе лояльности Cashback 30% в Личном Кабинете или подписав заявление об отказе от участия в программе лояльности в одной из клиник Medswiss, предъявив документ, удостоверяющий личность.
5. В случае выхода участника из Программы, накопленные на дату выхода баллы аннулируются. Оператор обязан исключить Участника из Программы лояльности не позднее 14 дней с даты получения отказа от участия в Программе лояльности.
Начисление и списание баллов:
1. При оформлении первичного вызова врача на дом (при помощи Личного кабинета, звонка в колл-центр, обращения в регистратуру клиник) Участнику начисляется кэшбэк в размере 30% от стоимости оказанной услуги. На повторный вызов (менее 14 дней с даты оказания медицинских услуг по первичному вызову) действие данной Программы не распространяется.
2. Баллы начисляются автоматически после оплаты оказанных медицинских услуг наличными, банковской картой и другими способами.
3. Срок начисления баллов на Бонусный счет Участника:
  1. При оплате медицинских услуг в кассе клиник MedSwiss баллы начисляются в течение суток с оплаты услуг, и доступны к использованию (списанию) после начисления.
  2. При оплате услуг онлайн на Сайте клиники (по ссылке в СМС-сообщении) баллы начисляются в течение суток с оплаты услуг, и доступны к использованию (списанию) после начисления.
  3. Для ситуаций, когда была внесена предварительная оплата и услуга оказывается в счет предварительной оплаты, баллы начисляются в день оплаты услуг и доступны к использованию (списанию) в день списания (зачёта) предварительной оплаты в счет оказанной услуги (день оказания медицинской услуги).
4. Правила начисления баллов:
  1. Баллы начисляются по курсу: 1 (один) балл = 1 (один) рубль.
  2. Баллы начисляются при оплате первичного вызова врача на дом.
5. Документом, подтверждающим обязанность клиники начислить баллы на Бонусный счет пациента, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки (приобретение медицинских услуг), в том числе фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере карты, ином документе, подтверждающем оплату медицинских услуг Участником в пользу Клиники.
6. Обращение к Клинике по факту не начисления Бонусов или начисления неверного количества баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека или иного документа, подтверждающего оплату.
7. При совершении Участником покупки (приобретение медицинских услуг) с использованием (списанием) баллов, баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой и другими способами).
8. Баллы начисляются только в случае отсутствия у Участника дебиторской задолженности перед клиникой.
9. Начисление баллов производится после полной оплаты медицинских услуг. Баллы всегда начисляются целыми числами, значение округляется до целого числа по математическим правилам.
10. В случае оформления договора, предусматривающего предварительную оплату услуг клиники, баллы не начисляются в момент единовременного внесения предварительной оплаты на счет Участника. Баллы начисляются по факту оказания услуги и списания денежных средств из предварительной оплаты в счет фактически оказанных услуг пациенту.
11. В случае если Участник оплачивает (приобретает) медицинские услуги в пользу третьего лица (пациента), то начисление баллов происходит тому лицу (пациенту), кому оказана услуга.
12. Начисленные баллы по данной Программе могут быть использованы Участником при оплате медицинских услуг клиник MedSwiss. Баллы не являются денежными средствами. Баллами можно оплачивать до 100% стоимости медицинских услуг, не перечисленных в пункте 4.13.
13. Программа не распространяется и баллы не начисляются в случаях:
  - приобретения услуг за счет страховых продуктов;
  - приобретения услуг по корпоративным программам (договорам услуг с работодателями в пользу их работников и т.п.);
  - приобретения комплексных программ и услуг, состоящих из нескольких единичных услуг;
  - услуг по акциям и в иных случаях, когда услуга уже предоставляется со скидкой или по льготной цене, при этом в любом случае скидки не суммируются;
  - при оформлении подарочных сертификатов.
14. Накопленные баллы не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как использование (списание) при оплате оказанных медицинских услуг.
15. Срок действия баллов – 12 месяцев с даты их начисления. По истечению этого срока баллы аннулируются.
16. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник может в Личном кабинете на сайте, через колл-центр или в регистратуре клиники.
Заключительные положения:
1. Правила Программы лояльности Cashback 30% баллами за услуги ПНД могут быть изменены Клиникой в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте клиники. Клиника вправе также дополнительно проинформировать Участника об изменениях Правил посредством телефонного звонка или направления электронного сообщения, электронного письма, смс-сообщения, сообщения в мессенеджере или другим способом. Изменения программы вступают в силу на следующий день после их публикации на сайте компании, если иной срок вступления в силу не определен в изменениях в Программу.
2. Клиника вправе приостановить или прекратить действие программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив Участников любым доступным способом. В случае приостановления или прекращения программы Клиника не компенсирует Участникам остаток баллов, находящихся на бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия программы. Участники не вправе требовать от Клиники какого-либо возмещения баллов.
3. Претензия к клинике относительно списания и начисления баллов подается в письменной форме в любой центр MedSwiss в Санкт-Петербурге, через форму обратной связи на сайте или по электронной почте: info@medswiss-spb.ru, и подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента ее получения.